Identité de l’Éditeur du Site

METAMORPHOSE ANIMALE

11 Résidence du Parc d’Ardenay 91120 PALAISEAU

SIRET : 993 918 770 00013 – APE : 9609Z

Email : metamorphose.naturo@gmail.com

Téléphone : 06 36 27 59 40

Logo et identité visuelle créés avec soin par Olivier Gribouilleur

Hébergeur du Site

Automattic Inc. / WordPress.com

Adresse : 60 29th Street #343, San Francisco, CA 94110, États-Unis

Décharge de Responsabilité

La Naturopathie et le Massage sont des pratiques de bien-être complémentaire. Elles ne peuvent en aucun cas se substituer à l’expertise, au diagnostic ou aux traitements prescrits par un vétérinaire. Tout problème de santé aigu ou chronique nécessite l’avis de votre professionnel de santé animale habituel. Je m’engage à travailler en complémentarité avec votre suivi vétérinaire.

Conditions Générales de Vente (CGV)

Article 1. Tarifs et Paiement

• Lieu de Référence des Prix :
  Les tarifs applicables sont ceux en vigueur au jour de la commande et figurant sur la page ‘Services & Tarifs’ du présent site web, qui fait foi.
• Validité des Prix :
  Les prix sont indiqués en Euros TTC. Les prix sont valables tant qu’ils sont affichés sur le site, sauf erreur manifeste.
• Frais de Déplacement : Les frais de déplacement au-delà de la zone gratuite sont facturés en supplément à 0,60€/km. Ces frais sont intégrés à la facture finale.
• Paiement : Tout rendez-vous par téléphone, ou en visio est dû avant la prestation (par virement) ou au moment de la consultation ou du massage par chèque, espèces ou virement pour les rendez-vous à domicile.

Article 2. Politique d’Annulation et de Report

Clause Annulation / Report :

1. Validation de la Séance : La séance est considérée comme validée dès réception du mail ou SMS de confirmation de ma part. Le mode de paiement dû (virement, chèque ou espèces) sera précisé à ce moment-là.
2. Annulation par le Client : Toute annulation ou report d’un rendez-vous (Consultation, Suivi, Massage) doit être notifié par e-mail ou SMS au moins 48 heures (deux jours ouvrés) avant l’heure convenue.
3. Remboursement Intégral (si prépaiement) : Si l’annulation a lieu plus de 48 heures avant le rendez-vous, le montant prépayé sera intégralement remboursé (ou la séance reportée sans frais).
4. Frais d’Annulation (Moins de 48h) : Si l’annulation ou le report intervient moins de 48 heures avant la séance, des frais s’appliqueront : 100% du prix de la prestation sera dû et ne pourra être ni remboursé ni reporté sans frais. Cette règle est nécessaire pour compenser l’impossibilité de proposer le créneau à un autre client dans ce court délai.
5. Absence du Client (No-Show) : En cas de non-présentation au rendez-vous (No-Show), la prestation sera également due dans son intégralité.

Article 3. Assurance

Le Prestataire atteste avoir souscrit une assurance de responsabilité civile professionnelle auprès de Groupama couvrant ses activités de soins naturels et massages animaliers.

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🛡️ Politique de Confidentialité (RGPD)

1. Responsable du Traitement des Données

• Identité : TROMPETTE Céline / Métamorphose Animale
• Adresse : 11 Résidence du Parc d’Ardenay 91120 Palaiseau
• Email de contact : metamorphose.naturo@gmail.com

2. Nature des Données Collectées et Finalité

Je collecte uniquement les données nécessaires à l’établissement de mes bilans et à la gestion de mes rendez-vous.

Catégories de Données Collectées	Source de la Collecte	Finalité du Traitement
Identification & Contact (Nom, téléphone, email, ville)	Formulaire de Contact, Questionnaires	Pour vous recontacter, confirmer les rendez-vous, établir les factures.
Données de Santé Animale (Historique, régime alimentaire, traitements)	Questionnaires, Échanges lors des consultations	Nécessaire à l’établissement du Bilan et à la personnalisation du protocole de soin
Données de Navigation (Adresse IP, pages visitées)	Statistiques WordPress.com, Cookies (Voir point 4)	Améliorer le site web et analyser l’intérêt des visiteurs pour nos services.

3. Durée de Conservation

Les données sont conservées pour une durée strictement nécessaire aux finalités du traitement, dans la limite des obligations légales :

• Données d’Anamnèse et de Suivi (Bilans) : Conservées de manière sécurisée pour la durée de l’accompagnement et des suivis potentiels (jusqu’à 5 ans après la dernière consultation).
• Données de Facturation : Conservées pendant la durée légale de conservation des documents comptables (10 ans).
• Données de contact non suivies : Supprimées après 1 an si aucune prestation n’est réalisée.

4. Vos Droits (Conformément au RGPD)

Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d’Accès (savoir quelles données nous détenons).
• Droit de Rectification (modifier des données inexactes).
• Droit à l’Effacement (suppression de vos données).
• Droit à la Portabilité (récupérer vos données dans un format structuré).
• Droit d’Opposition au traitement de vos données (pour motif légitime).

Pour exercer ces droits, veuillez contacter le responsable du traitement à l’adresse email suivante : metamorphose.naturo@gmail.com

5. Cookies

Ce site utilise des cookies. Les cookies de mesure d’audience (via WordPress.com Stats) sont utilisés pour analyser le trafic. Vous pouvez à tout moment désactiver ou supprimer les cookies via les réglages de votre navigateur.